井盖|井盖|春蕾井盖挑战摄影2023年12月,黑龙江哈尔滨因一条“我是大人,我不是小孩”的抖音短视频在网络上走红。仔细一看发现是一位身材娇小的南方姑娘在玩冰雪滑道项目的时候,被当地工作人员认成了“小孩”,执意将南方姑娘从成人滑道拉到了儿童滑道,引来了无数网友的热评:“南方小土豆”“我的眼睛就是尺”。一到冬季,东北地区都会下大雪,而今年的哈尔滨却爆火出圈,冰雪大世界更是吸引了很多“南方小土豆”的关注,大量游客纷至沓来。
哈尔滨人民首先是拿出了温暖真诚的待客之道。哈尔滨冰雪大世界开园第一天迎来了4万游客,导致体验到摩天轮和大滑梯等项目排队时间过长,现场有游客大喊“退票”,而哈尔滨官方不抬杠、不犟嘴,第一时间为游客们办理退票服务,还专门开通了退票通道,认真道歉。反映出哈尔滨是非常珍惜这次来之不易的“流量”,并且想尽全力给外地游客们最好的旅游体验。
不论是抖音短视频、新浪微博还是百度新闻上,关于哈尔滨的词条频频出现在热搜榜上,“冻梨切块装盘”“烤红薯配勺”“白狐接客”“甘蔗切片”等都是哈尔滨为照顾“南方小土豆”的温暖举措,看似是一件件小事,但这一件件事却深深地温暖着游客们。为了防止“南方小土豆”摔倒,哈尔滨中央大街地下通道开始铺上了地毯,为了让游客们有更好的旅行体验,哈尔滨文旅请出了骁勇善战的鄂伦春族巡游中央大街,造了个人造月亮让“南方小土豆”欣赏绝美夜景,翻出气垫船体验飞驰与飘逸,拉出黑色飞马供游客们拍照打卡。
哈尔滨的中央大街客流量大,赶飞机和刚下飞机的游客们大多是拖着行李箱在进行游玩,非常不方便。于是就有居民反映希望政府能给游客们提供一个免费寄存行李的服务,于是政府是积极响应,在中央大街上建立了一个“邮爱驿站·温暖八方来客”的指引牌,并且上面清晰地写上了服务地点和服务时间方便大家寄存行李。同时,也安排了“邮爱驿站·免费停车场”,这大大地缓解了游客们寄存行李和车辆停放问题,真正从根源上为游客们带来了便利,感受到了哈尔滨的尊重和关怀。
在2024年1月15日,哈尔滨又开始忙碌了起来,开始了存冰工作,为下届冰雪大世界提前筹谋、存冰助力。
哈尔滨的爆火不是一蹴而就,是本地人用一颗颗炙热的心堆砌而成的厚积薄发,是宾至如归的热情服务,是各部门之间有效的统筹规划和联动执行。现在各地也在纷纷效仿,如四川文旅“连夜摇人”,召集四川21市州的“家人们”集合,连夜更新视频,一起给家乡“上分”,各地文旅纷纷卷出新高度。
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